Sızıntı Yapan Bir Tuvalet Olarak Başlayan Durum, Uygun İyileştirmenin Aylarca Ertelenmesinin Ardından Küf Felaketine Dönüştü

Queensland'li bir aile, sigorta sağlayıcısı Suncorp'un evlerindeki hasarın başlangıçta bir sızıntı nedeniyle daha da kötüleşmesinin ardından aşırı kalabalık bir karavanda ve barakada yaşıyor. John Balzan ve ailesi, Suncorp'un bir su tesisatı sorununu ağırlaştırmasının ardından evlerinde iyileştirme çalışmalarının başlamasını bekliyor. ( ABC Haber: Jasmine Hines ) Yedi kişilik bir aile, aşırı kalabalık bir karavanda yaşıyor ve sigorta sağlayıcısı Suncorp'un evlerindeki hasarı artırmasının ardından dökülüyor.

Sızıntı yapan bir tuvalet olarak başlayan durum, uygun iyileştirmenin aylarca ertelenmesinin ardından küf felaketine dönüştü. Balzan ailesinin, aralarında bir yaşındaki kızlarının da bulunduğu beş çocuğu, geçen yılın ekim ayından bu yana yatak odalarında uyumuyor ve düzeltmelerin ne zaman başlayacağına dair hiçbir bilgi yok. Baba John Balzan, "Bu iddianın üzerinden on ay geçti ve hâlâ bu şekilde yaşıyoruz ve belirsizliğimiz var çünkü bu iddianın ne zaman ve ne kadar süreceği bize hiçbir zaman söylenmedi" dedi.

John ve Lani Balzan, bu iddiayla ilgili gecikmelerin ailelerinde büyük strese neden olduğunu söylüyor. ( ABC Haberleri: Jasmine Hines ) Geçen yılın eylül ayında Balzan çiftinin Queensland'in kırsal kasabası Wurdong Heights'taki mülkünde tuvaletlerden birinden kazara bir sızıntı yaşandı ve bu durum kanalizasyon suyunun evin birçok odasına yayılmasına neden oldu. Balzanlar sigorta şirketlerini derhal bilgilendirirken, Suncorp iyileştirme çalışmalarının Ekim ayı sonuna kadar tamamlanacağını tahmin ediyor.

Ancak Suncorp'un müteahhitlerinin gecikmesi, evde ve içindeki küf hızla büyüdüğünden onarım çalışmalarının aylarca düzgün şekilde başlamaması anlamına geliyordu. Yükleniciler Kasım ayında içeriği ele aldıklarında, kontamine olmuş eşyaları başlangıçta kontamine olmayan odalara yerleştirirken çapraz kontaminasyon meydana geldi. Balzan ailesi, Suncorp'un evlerinde iyileştirme çalışmalarına başlamasını beklerken geçen yılın ekim ayından bu yana bir kulübede ve karavanda uyuyor.

( ABC News: Jasmine Hines ) Bay Balzan, "Ne yapacağımızı bilmiyoruz... yanıtlar almaya çalışıyoruz ve [Suncorp] bizi başından savdı, sanki bir hiçmişiz gibi" dedi. Suncorp'un bir sözcüsü ABC'ye yaptığı açıklamada şunları söyledi: "Bunun Balzan ailesi için son derece zor ve üzücü bir durum olduğunu kabul ediyoruz. Açıklamada, "Bu karmaşık bir iddiadır ve acil olarak restorasyon ve onarım çalışmalarının tamamlanması için aileyle birlikte çalışmaya devam ediyoruz" denildi.

Bu yılın şubat ayında Suncorp, Balzan ailesinden özür diledi ve ailenin evinde ve içindeki eşyalarda meydana gelen ikincil hasardan sigortacının sorumlu olduğunu kabul etti. John Balzan, Queensland kırsalında yedi kişilik ailesini barındıracak sınırlı kontenjanlı bir konaklama yeri bulmanın zor olduğunu söylüyor. ( ABC Haber: Jasmine Hines ) Suncorp, John Balzan ve eşi Lani'ye yazdığı bir mektupta, "talepinizin ilk restorasyon sürecinin daha etkili bir şekilde yönetilebileceğini" kabul ettiğini söyledi.

"Ayrıca, çapraz bulaşmayı önlemek için etkilenmeyen içeriklerin oturma odası yerine dışarıda saklanması gerekirdi. Balzan ailesi, Suncorp hasarı giderene kadar evlerine dönemez. ( ABC Haber: Jasmine Hines ) Tanınmış bir Yerli sanatçı olan Lani Balzan, gecikmeler nedeniyle 480.000 dolar değerindeki sanat eserinin zarar gördüğünü söyledi.

"Bunu kelimelere dökmek bile zor çünkü benim sanatımda bu sadece güzel görünen ve güzel görünen ya da birisinin takdir ettiği bir şey değil. Bu benim kim olduğumun, kimliğimin ve kültürümün bir parçası" dedi. Aile, müteahhitlere sanat eserlerini uygun kültürel uygulamaları kabul etmeden veya bunlara saygı göstermeden çöp kutusuna atmaları talimatının verildiğini söyledi.

"Bu yüzden onları geri tuttuk ve Ülke'de kültürel bir şekilde düzgün bir şekilde çöp sahasına atılmamaları için attık" dedi. Tanınmış bir Yerli sanatçı olan Lani Balzan, sigorta şirketinin gecikmeleri nedeniyle 480.000 dolar değerindeki eserin zarar gördüğünü söylüyor. (Verilen: Lani Balzan) Suncorp'un bir sözcüsü şunları söyledi: "Müşterinin onayı olmadan içerikleri kaldırmak bizim politikamız değil ve sürecimiz mümkün olan yerlerde restorasyon çözümlerini destekliyor.

Aileye gönderdiği e-postalarda Suncorp, Balzanların evindeki eşyaların çoğunun yok olmasına yol açan ikincil hasardan yüklenicilerinin sorumlu olduğunu doğruladı. Balzanlar sigortacıya hasardan etkilenen tüm eşyaların ayrıntılı bir değiştirme programını sundular ancak talep henüz sonuçlandırılmadı ve Suncorp onlara uzman bir ekibin bu konuyu değerlendirdiğini söyledi. Evin içindeki eşyalar tahrip edildi. ( ABC Haber: Jasmine Hines ) Avustralya Mali Şikayet Kurumu'ndan (AFCA) Prue Monument, sigortacıların, çalıştırdıkları bir paydaştan kaynaklanmış olup olmadığına bakılmaksızın, bir müşterinin evine verilen zararın sorumluluğunu üstlenmesi gerektiğini söyledi."