Как находить проблемы, над которыми стоит работать: руководство штатного инженера по стратегическому мышлению

Кто-то предложил ему заблокировать время в календаре, чтобы подумать о более широкой картине. Он попробовал, но не нашел это продуктивным, поэтому спросил, есть ли у меня альтернативы. Люди любят говорить о проблемах, с которыми сталкиваются: на встречах, в чатах, презентациях и электронных письмах.

Они объясняют, почему их работа сложна, жалуются на то, что их замедляет, и описывают, что хотели бы делать. Когда что-то пересекается с моей областью, я начинаю тянуть за нить. Я могу спросить: 'Если бы X существовал, решил бы он вашу проблему? или указать на существующую функцию в продукте, которым я владею, и спросить, какую часть их сценария использования она покрывает.

Пользователи часто просят конкретное решение вместо объяснения корневой проблемы.