巴基斯坦电力监管机构发布配电公司新绩效标准

新条例首次规定，若配电公司在停电后恢复供电、更换故障电表、解决电压波动、提供新连接等服务中未达严格期限，除重罚外还需向消费者强制赔偿。标准明确了更清晰、可衡量的关键绩效指标（KPI），为私有化进程提供监管基准。新标准要求建立从圈级到公司管理层的投诉中心，配电公司须每半年进行消费者满意度调查，准确率高达98%，并创建消费者便利应用（CFA）以直接沟通。计划停电须提前48小时通过短信、电子邮件等通知；国防设施继续完全豁免单方面断电，仅可通过双方事先协议进行。非计划停电影响高负荷工业用户和CPP时，须提前30分钟警告并提供实时恢复更新，唯一例外是经认证的电网紧急情况，但仍须立即记录并每季度向监管机构报告。