قابلِ حل مسائل کیسے تلاش کریں: اسٹاف انجینئر کے لیے اسٹریٹجک سوچ کا رہنما

کسی نے مشورہ دیا تھا کہ وہ اپنے کیلنڈر میں بڑی تصویر کے بارے میں سوچنے کے لیے وقت مختص کرے۔ اس نے کوشش کی، لیکن اسے مفید نہیں پایا، اس لیے اس نے پوچھا کہ کیا میرے پاس کوئی متبادل ہے۔ لوگ اپنے مسائل کے بارے میں بات کرنا پسند کرتے ہیں: میٹنگز، چیٹ تھریڈز، پریزنٹیشنز اور ای میلز میں۔ وہ بتاتے ہیں کہ ان کا کام کیوں مشکل ہے، اس پر شکایت کرتے ہیں جو انہیں سست کرتا ہے، اور بیان کرتے ہیں کہ وہ کیا کرنا چاہتے ہیں۔ جب کوئی چیز میرے شعبے سے ملتی ہے، تو میں اس دھاگے کو کھینچنا شروع کر دیتا ہوں۔ میں پوچھ سکتا ہوں، 'اگر X موجود ہوتا، تو کیا یہ آپ کا مسئلہ حل کرتا؟' یا کسی ایسی پروڈکٹ میں موجود فیچر کی طرف اشارہ کرتا ہوں جس کا میں مالک ہوں اور پوچھتا ہوں کہ یہ ان کے استعمال کے کیس کا کتنا حصہ احاطہ کرتا ہے۔ صارفین اکثر اپنی بنیادی مسئلہ بیان کرنے کے بجائے کوئی خاص حل مانگتے ہیں۔