Hull'daki Bakım Evinde Düşme Sonucu Ölen Kadının Ölümü NHS 111 Senaryolarının Değiştirilmesine Yol Açtı

79 yaşındaki Christine Clegg, Haziran 2025'te East Yorkshire'daki Hull'daki Kesteven Grange Bakım Evi'nde tanık olunmayan bir düşme sonucu travmatik beyin hasarı geçirerek hayatını kaybetti. Bir bakıcının onu bulmasının ardından 111'i aradı ve bir personel, Bayan Clegg'in 'kendini yere bıraktığını' ve kafasında bir 'şişlik' olduğunu söyledi. Yardımcı adli tabip Sally Robinson, düşme sonrası izlenen NHS 111 senaryosunun Bayan Clegg'in derhal klinik tedavi görmemesine neden olduğuna dair endişelerini dile getirdi.

Çağrı operatörleri, kendilerine verilen senaryoya göre komut dosyalarını takip eder. 'Sıyrıklar, sıyrıklar veya küçük yaralar' için kullanılan senaryo, kafa yaralanmaları için de kullanılabiliyor ve bu da Bayan Clegg'in yaralanması için 'yanlış senaryonun' kullanılmasına yol açtı. Robinson, bu durumun 'küçümsenen' bir düşme olarak değerlendirildiğini ve Bayan Clegg'in acil tıbbi müdahale alamadığını belirtti.