Renault Korea Motors, Satış Sonrası Hizmetlerini Tanıtmak İçin Changwon'daki Merkezini Basına Açtı

Renault Korea Motors, yurt içi satışları düşmeye devam ederken, araç satın aldıktan sonra ne olacağı konusunda endişelenen müşterileri rahatlatmaya çalışıyor. Şirket, 2 Ekim'de Changwon'daki Changwon Merkez Servis Merkezi'ne gazetecileri davet ederek ücretsiz bakım ve onarım hizmetlerini tanıttı. Merkezin genel bakım sorumlusu Kim Young-hoon, ücretsiz bakımın müşteri talebi olmadan sağlanan temel bir hizmet olduğunu söyledi.

Normal araçlar yaklaşık 15 dakikada 12 kontrol, hibrit ve elektrikli araçlar ise yaklaşık 20 dakikada sırasıyla 38 ve 40 kontrol alıyor. Şirketin Ocak-Ağustos dönemi yurt içi satışları 24.915 adetle geçen yıla göre %30,7 düştü. Ağustos satışları Temmuz'a göre %18,8 artışla 2.024 adet olurken, yıllık bazda %47,7 geriledi.

Grand Koleos Ağustos'ta 929, Arkana 575 ve Fyland 520 adet sattı. Eylül 2024'te piyasaya sürülen Grand Koleos'un kümülatif satışı 73.087 adede ulaştı ancak Ağustos satışları yıllık bazda %68,0 düştü. Merkezin sac ve boya bölümü önemli bir rekabet gücü.

1999'dan beri Renault Samsung döneminden bu yana 36 yıllık boya deneyimine sahip Jang Jong-min ekibe liderlik ediyor. Rakip bir tamir ağında çalışan bir Grand Koleos sahibi, Jang'ın renk eşleştirmesini övdü ve bunun ne kadar zor olduğunu anladığını, sonuçtan memnun olduğunu söyledi. Renault Korea'nın Eylül başı itibarıyla ülke genelinde sac ve boya işi yapabilen 88 merkezi var; sac işçilerinin 10'da 7'si ve boya işçilerinin yarısından fazlası sertifikalı.

Şirket, EV ve hibrit araçları tamir edebilen işçi oranını bu yıl %85'ten %90'a çıkarmayı planlıyor. Toplam satış sonrası ağı 365 lokasyona yayılıyor ve bu da lokasyon başına yaklaşık 143 araca denk geliyor; bu, Hyundai'nin yoğunluğunun dörtte biri ve Kia'nın beşte biri. Şirket, Grand Koleos tampon değiştirme maliyetlerinin önceki SUV modellerinden %25-30 daha düşük olduğunu ve Fyland motor yağı ile hava filtresi maliyetlerinin rakiplere benzer olduğunu söylüyor.