Lenovo Confirma Que Atualização De BIOS Pode Danificar Legion Go e Promete Reparo Gratuito

A Lenovo confirmou que uma atualização recente de BIOS para seu PC portátil de jogos Legion Go pode danificar o dispositivo, e que os usuários afetados não são os culpados. A empresa afirma que os dispositivos danificados pela atualização devem ser reparados gratuitamente, mesmo fora da garantia. Em uma publicação nos fóruns da Lenovo, um representante disse que a empresa conseguiu reproduzir o problema em três dispositivos, enquanto outras equipes atualizaram para a versão N3CN42WW sem problemas.

O representante afirmou que "o problema provavelmente está relacionado a um componente específico usado em placas-mãe de um determinado lote ou lotes, ou o problema precisa de circunstâncias específicas para se manifestar". A empresa acrescentou que "embora a causa raiz ainda não tenha sido identificada, está claro que não é erro do usuário". A Lenovo confirmou que dispositivos na garantia devem ser consertados ou substituídos, e que, no caso de dispositivos fora da garantia, o reparo deve ser gratuito, mas é preciso verificar as leis locais.

O usuário a quem o representante respondia está na União Europeia, e a Lenovo esclareceu que clientes da UE serão cobertos mesmo sem garantia se a atualização de BIOS causou o problema. Um usuário respondeu à publicação dizendo que foi informado de que seu Legion Go não poderia ser reparado na Bélgica por estar fora da garantia. A comunidade relata problemas de danificação com esta versão de BIOS há semanas.

A versão N3CN42WW foi lançada em junho e removida no início de agosto, sem comunicação da Lenovo na época, deixando usuários com dispositivos que não ligam no escuro. Em 4 de agosto, uma publicação no subreddit Legion Go alertou os usuários para não atualizarem a BIOS, com vários comentaristas afirmando que seus dispositivos também foram danificados. Na época, um usuário relatou ter recebido um orçamento de €237 (cerca de $273) da Lenovo para corrigir o problema.

Não foi esclarecido se os usuários que pagaram a taxa de reparo receberão o dinheiro de volta. A atualização de BIOS não está disponível para download há algumas semanas. Os usuários agora podem encontrar a versão N3CN40WW, atualizada em 5 de agosto, mas a Lenovo não esclareceu a diferença entre esta e a mesma versão lançada em 6 de janeiro. Mesmo com reparos disponíveis, a incerteza provavelmente prejudicou a confiança no dispositivo, e com a crise de memória em andamento, comprar um novo dispositivo é inviável para muitos.