Britânica Impedida De Embarcar Após Sistema Eletrônico De Vistos Confundi-la Com A Irmã Gêmea

Nidia Webb, cidadã da UE que vive na Grã-Bretanha há oito anos, foi informada de que o problema era um "problema conhecido" que afeta gêmeos com documentação digital. Ela foi impedida de embarcar no portão de embarque no início deste mês, enquanto tentava voar de volta para o Reino Unido após férias na Espanha, e o voo partiu sem ela enquanto passava horas ao telefone com a linha de ajuda do Home Office. Milhões de pessoas se registraram para acessar um eVisa depois que documentos físicos foram eliminados para estrangeiros no final de 2024. No entanto, alguns relataram problemas para provar que têm direito a trabalhar, estudar, alugar ou viajar para o Reino Unido devido a erros e mal-entendidos em torno dos vistos eletrônicos.

A Sra. Webb, que compartilhou sua experiência com a Politico, disse: "Meu status de residência digital foi vinculado aos dados da minha irmã gêmea idêntica em vez dos meus, o que significa que meu status não pôde ser corretamente associado à minha identidade. Fui informada de que este é um problema técnico conhecido que afeta alguns gêmeos no sistema do Home Office." Ela acrescentou: "Se eu não tivesse passado horas ao telefone tentando resolver o assunto, não tenho ideia de quanto tempo poderia ter ficado retida no exterior.

Monique Hawkins, CEO interina da the3million, um grupo de campanha para cidadãos da UE, disse: "Vimos muitos casos em que o status de imigração de outra pessoa está entrelaçado com a conta eVisa de outra pessoa. Esperávamos que, após levantarmos repetidamente essa questão, o Home Office tivesse tomado mais medidas para evitar que isso acontecesse. Isso mostra como, apesar das alegações de que o sistema eVisa é altamente resiliente, ele pode falhar com as pessoas nos momentos críticos em que precisam que ele funcione.

O The Independent já noticiou o caso de um cidadão canadense cujas informações de passaporte, histórico de imigração e dados de contato foram erroneamente compartilhados com uma mulher russa pelo Home Office. No mês passado, ativistas de direitos humanos pediram uma investigação sobre a falha do órgão de proteção de dados em investigar problemas com vistos digitais do Home Office. Organizações de direitos civis querem que o governo publique números sobre incidentes de segurança de dados e reclamações ligadas ao serviço e pedem uma investigação sobre o Information Commissioners Office (ICO) por sua falha em agir.

Um porta-voz do Home Office disse: Mais de 10 milhões de pessoas já usaram eVisas com sucesso para comprovar seu status de imigração. À medida que expandimos nosso sistema digital, estamos comprometidos com a precisão dos dados e em garantir que as salvaguardas em vigor para apoiar usuários de eVisa sejam acessíveis a qualquer pessoa que dependa do sistema digital. Nos raros casos em que erros são identificados, a maioria dos casos é resolvida em 24 horas.