Mecanismo de Reclamações Disponível Via Central de Atendimento, Suporte Ao Cliente e Equipes de Resolução de Queixas

O governo indiano esclareceu que o Bharat Taxi, plataforma de transporte baseada em cooperativas, não tem como objetivo substituir agregadores privados de táxi por aplicativo, como Ola e Uber. Em resposta escrita no Lok Sabha em 4 de agosto, o Ministro da Cooperação, Amit Shah, afirmou que a plataforma visa fornecer um modelo de mobilidade alternativo centrado no motorista e nas pessoas. Ele declarou que nenhuma assistência financeira, apoio de capital ou incentivos foram fornecidos.

A Sahakar Taxi Cooperative Limited (STCL) é a primeira plataforma de transporte liderada por cooperativas do país, registrada sob a Lei de Sociedades Cooperativas Multi-Estaduais de 2002. É apoiada por oito instituições cooperativas nacionais, incluindo NCDC, IFFCO, Amul (GCMMF), KRIBHCO, NAFED, NABARD, NDDB e NCEL. A plataforma foca em melhorar o bem-estar econômico e social dos motoristas, conhecidos como Sarathis, oferecendo transporte seguro, confiável e acessível. A segurança dos passageiros é garantida por meio da verificação dos Sarathis e veículos antes do embarque.