ネプラ、配電会社向け新たな性能基準を通知

新基準の下では、停電後の電力復旧、故障メーターの交換、電圧変動への対応、新規接続の提供などの厳格な期限を守れない場合、公益事業者は初めて義務的な消費者補償に加え、高額な罰金に直面することになる。これらの基準は、配電会社の業績を評価するための、より明確で測定可能な主要業績評価指標（KPI）を確立するもので、民営化プロセスを前に重要だ。ディスコスには、サークルレベルでの苦情センター設置、年2回の消費者満足度調査、消費者との直接通信のためのアプリ作成が義務付けられる。計画停電では48時間前の通知が必要で、防衛施設は一方的な停電から完全に免除される。