Lenovoは、携帯型ゲーミングPC「Legion Go」向けの最近のBIOSアップデートが端末を起動不能にする可能性があることを認め、影響を受けたユーザーに過失がないと述べた。同社は、アップデートによって損傷した端末は、保証期間外であっても無償で修理されるべきだとしている。Lenovoフォーラムへの投稿で、同社の担当者は、3台の端末で起動不能問題を再現できた一方、他のチームはBIOSバージョンN3CN42WWに問題なくアップデートしたと述べた。担当者は「この問題は、特定のバッチのマザーボードに使用された特定のコンポーネントに関連している可能性が最も高く、または問題が顕在化するには特定の状況が必要である」と述べた。同社はまた、「根本原因はまだ特定されていないが、ユーザーの過失ではないことは明らかだ」と付け加えた。Lenovoは、保証期間内の端末は修理または交換されるべきであり、保証期間外の端末の場合も、無償で修理されるべきだが、現地の法律を確認してほしいと確認した。担当者が返信したユーザーは欧州連合（EU）に拠点を置いており、Lenovoは、BIOSアップデートが問題を引き起こした場合、EUの顧客は保証期間外でも対象となると明らかにした。あるユーザーは、ベルギーでは保証期間外のためLegion Goを修理できないと言われたと投稿に返信した。コミュニティは数週間にわたり、このBIOSバージョンでの起動不能問題を報告してきた。バージョンN3CN42WWは6月にリリースされ、8月初旬に削除されたが、当時Lenovoからの連絡はなく、起動しない端末を抱えるユーザーは情報を得られないままであった。8月4日、Legion GoのSubredditへの投稿がユーザーにBIOSを更新しないよう警告し、複数のコメント投稿者が自分の端末も起動不能になったと主張した。当時、あるユーザーは、Len
