キム・ハッチソン（60歳）とハリー・グリーブ（57歳）は、7月11日（土）午前2時過ぎにストラスモア・アベニュー支店に滞在中、この事件に遭遇した。ハッチソンさんは、ショートパンツだけを身につけた男性がベッドの足元に約1分間立ち、どちらが間違った部屋にいるのか言い争っていたため、「恐怖でいっぱいだった」と語った。男性は部屋316だと主張し続けたが、夫婦は313にいた。グリーブさんはフロントに行ったが誰もおらず、後に別の騒動で警察が到着したが、逮捕者はなかった。夫婦は週末を切り上げて帰宅した。トラベロッジは謝罪し、部屋代を返金し、100ポンドのバウチャーを提供したが、グリーブさんは使わないだろうと疑った。同社は、更新された客室アクセスセキュリティ方針が正しく守られておらず、ダンディーのホテルスタッフを再教育したと述べた。夫婦は、トラベロッジのスタッフがキーカードを渡した後に男性が女性への性的暴行で刑務所に入れられた以前の事件を読んでから声を上げた。トラベロッジの安全レビューは継続中である。
