Une Britannique Bloquée Dans Un Aéroport Espagnol Après Que Le Système De Visa Post-brexit L'a Confondue Avec Sa Sœur Jumelle

Nidia Webb, qui vit au Royaume-Uni depuis huit ans, a été victime de ce qu'on lui a présenté comme un « problème connu » de l'eVisa, le système d'immigration numérisé introduit dans le cadre de la volonté du gouvernement de moderniser les contrôles aux frontières britanniques. Webb s'est vu dire à la porte d'embarquement qu'elle ne pourrait pas monter dans son vol de retour. « Mon statut de résident permanent numérique avait été lié aux données de ma sœur jumelle identique plutôt qu'aux miennes, ce qui signifie que mon statut ne pouvait pas être correctement associé à mon identité », a-t-elle déclaré.

« On m'a informée qu'il s'agit d'un problème technique connu affectant certains jumeaux dans le système du ministère de l'Intérieur. » Webb a déclaré que les employés du ministère lui avaient promis au téléphone que le problème serait résolu, mais qu'un e-mail de confirmation avait ensuite été envoyé à sa sœur au lieu d'elle. « Je n'avais aucune idée que le problème avait été corrigé jusqu'à ce qu'on m'autorise à monter dans mon vol de retour », a déclaré Webb.

« Si je n'avais pas passé des heures au téléphone à essayer de résoudre le problème, je ne sais pas combien de temps j'aurais pu rester bloquée à l'étranger. » Un porte-parole du ministère de l'Intérieur a déclaré « Plus de 10 millions de personnes ont déjà utilisé avec succès les eVisas pour prouver leur statut d'immigration. Alors que nous développons notre système numérique, nous nous engageons à garantir l'exactitude des données et à ce que les garanties en place pour soutenir les utilisateurs d'eVisa soient accessibles à toute personne dépendante du système numérique.

Dans les rares cas où des erreurs sont identifiées, la majorité des cas sont résolus dans les 24 heures. » Le ministère de l'Intérieur a indiqué que le problème rencontré par Webb avait depuis été corrigé et que des employés la contacteraient directement. De vives inquiétudes ont été exprimées concernant le système eVisa.

En juillet 2025, le Guardian a rapporté que jusqu'à 200 000 personnes ayant vécu légalement au Royaume-Uni pendant des décennies risquaient d'être prises dans un scandale de type Windrush parce que le ministère de l'Intérieur était incapable de les contacter pour transférer leurs anciens documents d'immigration vers le nouveau système numérique. Monique Hawkins, directrice générale par intérim du groupe de campagne pour l'immigration the3million, a déclaré avoir vu des cas similaires à celui de Webb, ajoutant que cela mettait en évidence des vulnérabilités dans le système et qu'il était « crucial que les gens disposent d'un moyen véritablement stable de prouver leur statut ». Elle a déclaré à Politico que le déploiement de l'eVisa avait été « précipité », ajoutant « Nous voyons régulièrement des personnes se voir non seulement refuser l'embarquement, mais aussi une compensation, car les transporteurs et le ministère de l'Intérieur jouent au jeu du blâme en se renvoyant la responsabilité. »