لينوفو تؤكد أن تحديث BIOS يمكن أن يعطل جهاز Legion Go وتعد بإصلاحات مجانية

أكدت لينوفو أن تحديث BIOS الأخير لجهاز الألعاب المحمول Legion Go يمكن أن يعطل الجهاز، وأن المستخدمين المتأثرين ليسوا مخطئين. وقالت الشركة إن الأجهزة التي تضررت بسبب التحديث يجب إصلاحها مجانًا، حتى لو كانت خارج الضمان. وفي منشور على منتديات لينوفو، قال ممثل الشركة إن لينوفو تمكنت من تكرار مشكلة التعطيل على ثلاثة أجهزة، بينما قامت فرق أخرى بتحديث إصدار BIOS N3CN42WW دون مشاكل.

وأوضح الممثل أن "المشكلة على الأرجح مرتبطة بمكوّن محدد مستخدم في اللوحات الأم في دفعة أو دفعات معينة، أو أن المشكلة تحتاج إلى ظروف محددة لتظهر". وأضافت الشركة أنه "على الرغم من عدم تحديد السبب الجذري بعد، فمن الواضح أنه ليس خطأ المستخدم". وأكدت لينوفو أن الأجهزة تحت الضمان يجب إصلاحها أو استبدالها، وفي حالة الأجهزة خارج الضمان، يجب إصلاحها مجانًا، ولكن يرجى التحقق من القوانين المحلية.

المستخدم الذي كان يرد عليه الممثل مقيم في الاتحاد الأوروبي، وأوضحت لينوفو أن عملاء الاتحاد الأوروبي سيكونون مشمولين حتى لو لم يكونوا تحت الضمان إذا تسبب تحديث BIOS في المشكلة. رد أحد المستخدمين على المنشور قائلاً إنه قيل له إن جهاز Legion Go الخاص به لا يمكن إصلاحه في بلجيكا لأنه خارج الضمان. أبلغ المجتمع عن مشاكل تعطيل مع هذا الإصدار من BIOS لأسابيع.

تم إصدار الإصدار N3CN42WW في يونيو وتمت إزالته في بداية أغسطس، دون أي تواصل من لينوفو في ذلك الوقت، مما ترك المستخدمين الذين لديهم أجهزة لا تعمل في الظلام. في 4 أغسطس، حذر منشور على Subreddit Legion Go المستخدمين من عدم تحديث BIOS، مع ادعاء العديد من المعلقين أن أجهزتهم تعطلت أيضًا. في ذلك الوقت، أبلغ أحد المستخدمين أن لينوفو طلبت 237 يورو (حوالي 273 دولارًا) لإصلاح المشكلة. لم يتضح ما إذا كان المستخدمون الذين دفعوا رسوم الإصلاح سيحصلون على أموالهم مرة أخرى.

لم يتوفر تحديث BIOS للتنزيل منذ بضعة أسابيع. يمكن للمستخدمين الآن العثور على الإصدار N3CN40WW، المحدث في 5 أغسطس، لكن لينوفو لم توضح الفرق بين هذا والإصدار بنفس الرقم الذي تم إطلاقه في 6 يناير. حتى مع توفر الإصلاحات، من المحتمل أن عدم اليقين قد أضر بالثقة في الجهاز، ومع أزمة الذاكرة المستمرة، فإن شراء جهاز جديد غير ممكن للكثيرين.