ركاب كروز TUI يصفون تعطل تكييف الهواء واستردادات غير كافية على سفينتي Skyla وIsla

أخبر العشرات من الركاب هيئة الإذاعة البريطانية عن ظروف خانقة ومراحيض معطلة واستردادات غير كافية على سفينة Skyla وسفينتها الشقيقة Isla، التي تشغلها TUI. اعتذرت TUI للعملاء حيث "قصرت الرحلات عن المعايير التي نهدف إلى تقديمها"، حيث قال متحدث باسم الشركة: "نحن نتفهم خيبة الأمل والإحباط اللذين سببناهما للعملاء المتأثرين. دفع آندي بيتش وزوجته ما يقرب من 4000 جنيه إسترليني لرحلة استمرت سبعة أيام على متن Skyla في يونيو، مروراً ببودابست وفيينا ولينز.

وصفها بأنها "أسوأ عطلة TUI خضناها على الإطلاق"، قائلاً إنه بدلاً من تكييف الهواء كانت هناك "منافخ كبيرة" على متن السفينة تطرد الهواء الساخن، وكان أحدها يسد ممراً. ارتفعت درجات الحرارة مع تقدم العطلة، مما أثر عليه بالإرهاق، وبحلول نهاية الأسبوع تعطل تكييف الهواء في المقصورة أيضاً. في اليوم قبل الأخير، نُقل الركاب إلى فنادق وصفها بيتش بأنها "بسيطة حقاً. عُرض عليه 300 جنيه إسترليني فقط كاسترداد وأُعطي 72 ساعة لقبوله.