خطأ 3100 في تطبيق Google Messages يصيب مستخدمي سامسونج ومبدلي شركات الاتصالات؛ وتظهر حلول بديلة

يواجه الأشخاص الذين ينتقلون إلى أجهزة جديدة — غالبًا هواتف سامسونج — أو يغيرون شركات الاتصالات رمز الخطأ 3100، وهو خطأ اتصال، عند استخدام تطبيق Google Messages. يبدو أن المشكلة تؤثر على الأشخاص الذين اشتروا هواتف جديدة مثل Galaxy S26 أو Galaxy Z Fold من سامسونج، وقد تؤثر أيضًا على أولئك الذين استخدموا ميزة Smart Switch من سامسونج لنقل البيانات، وفقًا لخبير من مجتمع مساعدة Google على subreddit الخاص بـ Google Messages. وقال متحدث باسم Google في رسالة بريد إلكتروني إلى CNET: «نحن على علم بهذه المشكلة ونعمل مع شركائنا من شركات الاتصالات لإصلاحها في أقرب وقت ممكن».

لم يرد متحدث باسم سامسونج على الفور على طلب للتعليق. وتتراوح الحلول البديلة التي تمت مشاركتها عبر الإنترنت من المعقدة — مثل خطة من ست خطوات تتضمن إيقاف التحقق بخطوتين وإزالة تحديثات خدمات Google Play — إلى حيلة باستخدام VPN للاتصال ببلد آخر قبل محاولة RCS مرة أخرى. واقترح آخرون إعادة ضبط المصنع أو، لتجنب المشكلة تمامًا، إيقاف تشغيل رسائل RCS قبل الانتقال إلى جهاز Android جديد أو تغيير شركة الاتصالات.