مدير التكتل الأمريكي لعقدين اشتهر بأسلوبه الحاد

كان الرجل الذي أشرف على التكتل الأمريكي لمدة عقدين من الزمن مشهورًا بعدم مجاملته في كلامه. ولُقب بـ«نيوترون جاك» لقدرته على تسريح الموظفين، وقد وضع منهجًا من ثلاث خطوات. لحفظ مقال يجب أن تكون مسجلًا، وبهذا ستتمكن من الاطلاع عليه على جميع أجهزتك.

«إن الافتقار إلى الصراحة يعيق الأفكار الرائعة، والاستجابة السريعة، والمساهمة الكاملة من الموظفين»، كتب جاك ويلش في كتابه «الفوز» (Winning)، الذي صدر عام 2005 وأصبح من أكثر الكتب مبيعًا. وعلى عكس المدراء الأمريكيين الآخرين، المشهورين بأسلوبهم اللين في التواصل، كان الرئيس السابق لشركة جنرال إلكتريك، الذي أمسك بزمام الشركة بين عامي 1981 و2001 وتوفي عام 2020، يؤكد أن قول الحقيقة كاملة هو الأفضل. بالنسبة له، فإن عدم إخبار الموظفين بما تفكر فيه حقًا بشأن عملهم «هو سم حقيقي (...) فالبعض يصمتون لمراعاة المشاعر أو لتجنب النزاعات». وقد عارض في وقت مبكر أسلوب الإدارة المعاصرة، الأكثر ميلًا إلى استخدام العبارات الملطفة لمراعاة الموظفين، ولا سيما الجيل زد، المتهم بالحساسية المفرطة في مكان العمل. ومنذ توليه منصبه، وضع نظرية «التصنيف والاستبعاد» (rank and yank)، حيث صنف الموظفين إلى ثلاث فئات: أعلى 20% أداءً، والـ70% في المنتصف، والـ10% في المؤخرة.