آلية لتلقي الشكاوى متاحة عبر مركز الاتصال ودعم العملاء وفرق معالجة الشكاوى

أوضحت الحكومة الهندية أن منصة بهارات تاكسي، وهي منصة لطلب سيارات الأجرة قائمة على التعاونيات، ليست meant لتحل محل تطبيقات سيارات الأجرة الخاصة مثل أولا وأوبر. وفي رد مكتوب في مجلس النواب (لوك سابها) في 4 أغسطس، قال وزير التعاون أميت شاه إن المنصة تهدف إلى توفير نموذج تنقل بديل يركز على السائقين والناس. وأكد أنه لم يتم تقديم أي مساعدة مالية أو دعم أسهم أو حوافز لشركة ساهكار تاكسي التعاونية المحدودة (STCL)، وهي أول منصة لطلب سيارات الأجرة بقيادة تعاونية في البلاد، مسجلة بموجب قانون الجمعيات التعاونية متعددة الولايات لعام 2002. وهي مدعومة من ثماني مؤسسات تعاونية وطنية، بما في ذلك NCDC وIFFCO وAmul (GCMMF) وKRIBHCO وNAFED وNABARD وNDDB وNCEL. تركز المنصة على تحسين الرفاه الاقتصادي والاجتماعي للسائقين، المعروفين باسم ساراثيس، مع تقديم نقل آمن وموثوق وبأسعار معقولة.